TERMS & CONDITIONS

利用規約

本規約は、Kentoclean Cloth Cleaning（以下「当事業者」）が提供する衣類クリーニングおよびドライクリーニングサービスの利用条件を定めるものです。ご依頼前にご確認いただき、内容に同意のうえでご利用ください。

1. 適用範囲

本規約は、当事業者が提供する衣類クリーニング、ドライクリーニング、しみ抜き、デリケート素材ケア、季節保管前の衣類ケアおよび関連する相談対応に適用されます。個別の見積書、案内文、申込内容に特約がある場合は、当該特約を優先します。

当事業者は、衣類の状態・素材・汚れの種類に応じたクリーニングサービスを提供します。作業内容（一般ドライ、水洗い可否、しみ抜き、仕上げ方法等）は、受付時のヒアリング内容および検品結果を踏まえて決定します。

ご予約・お問い合わせは、電話または当サイトの連絡手段で受け付けます。内容確認のため、折り返しのご連絡を行う場合があります。集配案内やお預かり日時は先着順で確定します。

利用者は、衣類ポケット内の私物確認、破損・ほつれ・変色等の事前申告、素材情報や取扱表示に関する正確な情報提供にご協力ください。申告漏れがある場合、仕上がり品質や対応可否に影響することがあります。

法令上または安全上の理由により、取扱表示に反する処理、著しく劣化した素材への強い処理、危険物が付着した衣類、専門修繕を要する破損品等は対応できない場合があります。汚れの種類・素材・経年劣化の状態により、完全除去を保証できない場合があります。

料金は衣類の種類、素材、サイズ、汚れの程度、しみ抜きの有無、仕上げ方法等を踏まえてご案内します。事前見積もりは目安であり、検品後に追加処理が必要な場合は、作業前に説明し合意を得たうえで対応します。

お預かり日時や受け渡し日時の変更・キャンセルは、可能な限り早めにご連絡ください。直前の変更・無連絡キャンセルについては、実費または所定のキャンセル料をご請求する場合があります。

天災、交通事情、設備不具合、物流遅延、第三者の行為等、当事業者の合理的管理を超える事由により、納期遅延・受付停止・内容変更が生じる場合があります。この場合、当事業者は可能な範囲で代替案を提示します。

虚偽申告、他者の衣類の無断持込み、危険物付着衣類の申告隠し、作業員への迷惑行為、法令・公序良俗に反する依頼、当事業者または第三者の権利侵害につながる行為を禁止します。該当が確認された場合、サービス提供をお断りすることがあります。

本規約は、法令改正やサービス内容の見直しに応じて変更する場合があります。変更後の規約は、本ページに掲載した時点から効力を生じます。

本規約の解釈および適用は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、当事業者所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2026年8月20日